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客戶培訓(xùn)
客戶培訓(xùn)
一、 培訓(xùn)計(jì)劃概述
貨物交貨并驗(yàn)收后，天馬輝公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)顯示屏技術(shù)人員和使用維護(hù)人員1-12人天的兩類境內(nèi)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。
培訓(xùn)分為現(xiàn)場培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)兩個(gè)階段。
1.1 現(xiàn)場培訓(xùn)細(xì)則
在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中一起進(jìn)行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：
˜ 系統(tǒng)的軟件安裝
˜ 顯示信息的日常維護(hù)
˜ 簡單的軟件故障處理
˜ 簡單的硬件故障處理
1.2 基礎(chǔ)培訓(xùn)細(xì)則
˜ 軟件人員培訓(xùn)細(xì)則
我方為貴方免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員。免費(fèi)培訓(xùn)工作范圍如下:
為每位培訓(xùn)人員提供天馬輝公司《軟件操作手冊》1冊;提供培訓(xùn)室及培訓(xùn)所用微機(jī)，并配備工程師級(jí)的專業(yè)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)講解。培訓(xùn)期為1-6天。
本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，從保證顯示屏可靠、高質(zhì)量工作的角度出發(fā)，我方在培訓(xùn)人員正式上崗前對貴方培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考試合格者憑天馬輝公司培訓(xùn)合格證書方可上崗操作。如果考核不合格者擅自上崗工作，我方不承擔(dān)由于甲方工作人員誤操作而造成的一切損失?？己瞬缓细裾唔氀娱L培訓(xùn)期直至考試合格，取得上崗證。為保證在顯示屏工程竣工日時(shí)，貴方能夠具有培訓(xùn)合格的軟件操作人員進(jìn)行操作，貴方必須在合同生效日起三日內(nèi)與我方聯(lián)系，進(jìn)行培訓(xùn)工作的安排。
硬件系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)細(xì)則天馬輝為貴方免費(fèi)培訓(xùn)顯示屏使用硬件維護(hù)人員3名。免費(fèi)培訓(xùn)范圍如下：
為每位培訓(xùn)人員提供《天馬輝硬件培訓(xùn)手冊》1本;為培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)場所及實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并配備專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)講解、指導(dǎo)。
對貴方培訓(xùn)人員的要求如下：
˜ 電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
˜ 有兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
˜ 動(dòng)手能力強(qiáng)。
免費(fèi)培訓(xùn)期為1-6天。大致安排如下：
顯示屏硬件理論知識(shí)培訓(xùn)(根據(jù)具體情況可放在施工現(xiàn)場進(jìn)行)
˜ 時(shí)間：3天
˜ 目標(biāo)：全面培訓(xùn)顯示屏硬件理論知識(shí)，滿足顯示屏系統(tǒng)的日常維護(hù)及維修需要。
˜ 內(nèi)容：
器件：掌握顯示屏常用電子元件的管腳排列、功能圖、真值表、相應(yīng)性，使用范圍，以及發(fā)光器件有關(guān)參數(shù)。
原理：掌握顯示屏的驅(qū)動(dòng)方式，工作方式。了解顯示屏系統(tǒng)構(gòu)成，驅(qū)動(dòng)板通訊卡、控制板等的結(jié)構(gòu)、工作原理及其作用，熟悉顯示屏對電網(wǎng)的要求、常見供電形式、顯示屏開關(guān)電源的種類。
結(jié)構(gòu)配置及連接：熟悉顯示屏基本組成部分，了解計(jì)算機(jī)與控制部分、控制部分與顯示屏、配電箱與顯示屏之間相互的連接方式及注意事項(xiàng)。
注：培訓(xùn)期間，將針對每部分的培訓(xùn)內(nèi)容及要求，予以考核?？己私Y(jié)果將作為本次培訓(xùn)的單科成績記入培訓(xùn)證書。
實(shí)踐階段
˜ 時(shí)間：2天
˜ 目標(biāo)：真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,使培訓(xùn)人員具有較為全面的維修及維護(hù)技能。
˜ 內(nèi)容：
顯示屏故障維修：運(yùn)用前期所學(xué)的知識(shí)，能夠獨(dú)立排除顯示屏的常見故障。
顯示屏日常維護(hù)：掌握戶外顯示屏日常維護(hù)(如定期對計(jì)算機(jī)、顯示屏上的灰塵進(jìn)行清除顯示屏配電部分的日常檢修，以及對計(jì)算機(jī)定期查毒殺毒、整理硬盤、對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份等)。
現(xiàn)場安裝：全面掌握安裝的全過程，進(jìn)一步了解顯示屏的結(jié)構(gòu)。
本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，從保證顯示屏可靠、高質(zhì)量工作的角度出發(fā)。我方將依據(jù)培訓(xùn)期間的考核成績，對培訓(xùn)合格的人員授予天馬輝公司培訓(xùn)合格證書。取得合格證書方可正式上崗。
二、 系統(tǒng)中高級(jí)培訓(xùn)
根據(jù)具體情況由雙方確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
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